HI, ervaren CRM Manager! Swiss Sense investeert internationaal sterk in customer experience en voegt jouw expertise graag toe aan ons team om samen onze ambities waar te kunnen maken. Ben jij de expert en senior technisch projectmanager die onze CRM roadmap succesvol weet te realiseren? Let’s talk!


Wat ga je doen?
Als CRM Manager ben je verantwoordelijk voor de realisatie van de Salesforce CRM platform roadmap, de technologische invulling van onze ambitie om volledig klant-centraal te werken.. Na het bouwen van een solide CRM basis met een 360 graden beeld van onze klanten gaat Swiss Sense binnenkort live met een Salesforce Service Cloud voor onze customer service afdeling. Dit is enkel het begin van de CRM roadmap die als doel heeft een ultieme relatie met onze klant op te houden en te behouden. Met producten als Sales Cloud, Field services en Marketing cloud zullen we uiteindelijk alle afdelingen in directe relatie met de klant aansluiten op ons Salesforce CRM platform. Aan jou de eer om deze ambitieuze roadmap en dit enorme project te managen en samen met onze implementatie partner en in direct overleg met onze Director Customer Experience tot een succes te brengen.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor de realisatie van het totale CRM-programma. Met jouw projectmanagement skills, organisatie talent, krachtige persoonlijkheid en doortastende aanpak weet jij jouw doel succesvol te realiseren. Dit kun jij echter niet zonder onze interne product owners, de scrum master, system admins en communicatie/adoptie specialisten. Jij zorgt voor de aansturing van zowel deze interne specialisten als ook externe implementatie partij (+/- 10 FTE). Agile werken is voor jou hierbij vanzelfsprekend en de verschillende aspecten van een IT-project hebben voor jou geen geheimen, van Requirements verzamelen tot testen en van trainingen tot Go-live. Ook het organiseren van de stuurgroep, zorgen voor senior stakeholder management en de juiste afstemming met verschillende domein experts en onze IT organisatie behoren tot jouw verantwoordelijkheid.
Jouw impact binnen Swiss Sense is groot als CRM Manager en wij geven je dan ook de ruimte om jezelf en deze rol verder te ontwikkelen.


Wat vragen we van je?

  • Je hebt een relevante afgeronde HBO / WO opleiding richting (Bedrijfskundige) Informatica en minimaal 5 jaar ervaring in het managen van business technologie projecten.
  • Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal, Duits is een pré
  • Kennis van Salesforce producten is een pré
  • Je bent een ervaren technisch gedreven projectmanager die meerdere grotere technologie projecten heeft geïmplementeerd, bij voorkeur in de richting van CRM
  • Je kunt naast operationeel projectmanagement ook de CRM roadmap en stakeholders managen
  • Je hebt een duidelijk visie op CRM
  • Je kunt goed luisteren en bent een echte people manager
  • Ook heb je een hoog verantwoordelijkheidsgevoel, presteert goed onder druk en weet waarmee impact te maken

Daarnaast:
  • Ben jij minimaal 32 uur beschikbaar
  • Woon je op reisafstand van Uden

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een combinatie van project management, doorontwikkeling van een nieuw CRM platform en de uitdaging van het managen van de strategische roadmap
  • Een hele dynamische uitdaging, je werk heeft impact op alle klanten, en op (bijna) alle Swiss Sense afdelingen.
  • 25 vakantiedagen op fulltime basis
  • Korting op een nieuw bed en accessoires in een van onze filialen
  • Gratis fruit op kantoor
  • Korting op het sporten bij een van de vele aangesloten fitnessclubs bij jou in de buurt
  • Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering
  • Een top werksfeer met gratis fruit, een versbereide lunch, maandelijkse borrels, teamactiviteiten en een informele energieke club met dito collega’s

  • Voel je thuis bij Swiss Sense

    Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. De internationale groeiambities van onze jonge, bevlogen directie maakt dat we continu vooruit bewegen. Ons succes? Al 100 jaar produceren en verkopen we met hart en ziel een groot assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil.
    Met ruim 700 medewerkers in vier verschillende landen staan wij graag dichtbij onze klanten en elkaar, door dicht bij onszelf te blijven. Creativiteit, elkaar uitdagen en kansen creëren zijn hierin sleutelwoorden. Met één duidelijke, gezamenlijke missie voor ogen: in 2022 marktleider zijn in Europa. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken, samen met ons als onderdeel van onze familie.
    Daar kom jij je bed voor uit!

Solliciteer direct

Sollicitatieprocedure

Solliciteren bij Swiss Sense? Bekijk hieronder de stappen.

  • 1
    Jouw sollicitatie

    Je solliciteert direct via onze website. Het sollicitatieformulier dat je invult, is direct na sollicitatie zichtbaar voor Swiss Sense. Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en laten je binnen 10 dagen weten of we je uitnodigen voor een gesprek.
    Kom je op dit moment niet in aanmerking voor de functie? Dan laten wij je dit zo spoedig mogelijk weten.

  • 2
    Ons eerste contact

    Zijn wij nieuwsgierig geworden naar meer, dan nemen wij telefonisch contact met je op. Wij bespreken je motivatie en jij kunt alvast alle vragen kwijt die je op dat moment hebt. Bij de juiste eerste klik, plannen wij direct een afspraak voor een persoonlijke ontmoeting. Ook vragen wij naar je salariswensen. Dit doen we om de verwachtingen vanuit beide kanten helder te krijgen.

  • 3
    Onze eerste ontmoeting

    Wij kijken uit naar die eerste persoonlijke kennismaking! Het belangrijkste is die wederzijdse klik;) zowel een match bij de cultuur van Swiss Sense als met de rol op basis van jouw kennis en kwaliteiten.

  • 4
    Vervolgselectie

    Zijn we beiden enthousiast?! Afhankelijk van de vacature volgt er een 2e gesprek en /of opdracht. Als dat het geval is zullen wij je hierover in het eerste gesprek informeren.

  • 5
    Together… We make Sense!

    Vaak zijn twee gesprekken voldoende om voor ons een goed beeld te krijgen. Mochten er nog meerdere gesprekken plaatsvinden, dus zullen wij je ook tijdig laten weten hoe dit traject eruit ziet en met wie.

    Zijn wij verliefd? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. Ben je akkoord en heb je het contract getekend? Dan kunnen wij niet wachten op je komst. Welkom bij Swiss Sense!

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met:

Svenja Roos