Vanwege het groeiende aantal verkopen en het effect hiervan op onze team Customer Care zijn wij ter uitbreiding op zoek naar nieuwe collega's. Ben jij minimaal 24 uur per week beschikbaar en ben je een ervaren en door passie gedreven Customer Care medewerker die altijd gaat voor de beste service voor onze klanten? Lees dan snel verder...

Wat ga je doen?
In deze rol kom jij in contact met onze klanten door middel van telefoon, mail en chat. Als Customer Care medewerker ben jij de expert die de klant helpt bij allerlei vragen op het gebied van onze producten en service. Met jouw sterke inlevingsgevoel zorg jij voor een klantadvies op maat op het gebied van slaapcomfort en ga jij te allen tijden voor happy customers. Om die customer care expert te worden binnen jouw vakgebied en alle in en outs te leren van Swiss Sense bieden wij jou een opleidingstraject in onze winkels. Denk hierbij aan het meewerken in store, weten hoe je ons CRM systeem optimaal kunt gebruiken en o.a. een productkennis training die ervoor zorgt dat jij alle kennis in huis hebt om onze klanten de beste service te kunnen bieden.

Een optimale bereikbaarheid voor onze klanten is key! Daarom is er een bezetting op het Customer Care team van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 uur en 20.00 uur, op zaterdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. Binnen de functie van Customer Care medewerker is het mogelijk om vanaf 24 uur tot 37 uur per week te werken, dit alles in goed overleg. Je maakt deel uit van een gedreven en dynamisch team van in totaal ruim 50 collega’s die vervolgens weer in kleinere teams samen werken. Elkaar scherp houden en verder helpen vinden we allen belangrijk en dit maakt de job nog leuker. Samen zorgen jullie ervoor dat verwachtingen overtroffen worden!

Wat vragen we van je?

  • MBO+ niveau en reeds ervaring in een customer care functie binnen een contact center of juist ervaring binnen de horeca/hospitality branche waar klantengerichtheid altijd centraal staat
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als in geschrift
  • Je hebt een passie voor het vak en gaat altijd voor het beste resultaat
  • Je zet klanten altijd op de eerste plaats, bent professioneel, toont inlevingsvermogen en weet hoe klanten blij te maken
  • Jij bent een enthousiaste persoonlijkheid en denkt constant in oplossingen bij een klantvraag

Daarnaast:
  • Je bent 24 tot 37 uur beschikbaar en bent bereid om een avond per week te werken en waar nodig een weekend dag te werken
  • Je woont op reisafstand van Uden


Wat hebben wij jou te bieden?

  • Een parttime baan met flexibele uren en de mogelijkheid om weekenden en avonden te werken
  • De ruimte om je constant te blijven ontwikkelen
  • 25 vakantiedagen
  • Korting op een nieuw bed en accessoires in een van onze filialen
  • Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering
  • Een top werksfeer met gratis fruit, een versbereide lunch, maandelijkse borrels, teamactiviteiten en een informele energieke club met dito collega’s

Voel je thuis bij Swiss Sense

Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. De internationale groeiambities van onze jonge, bevlogen directie maakt dat we continu vooruit bewegen. Ons succes? Al 100 jaar produceren en verkopen we met hart en ziel een groot assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil.
Met zo'n 700 medewerkers in vier verschillende landen staan wij graag dichtbij onze klanten en elkaar, door dicht bij onszelf te blijven. Creativiteit, elkaar uitdagen en kansen creëren zijn hierin sleutelwoorden. Met één duidelijke, gezamenlijke missie voor ogen: in 2022 marktleider zijn in Europa. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken, samen met ons als onderdeel van onze familie.
Daar kom jij je bed voor uit!

Solliciteer direct

Sollicitatieprocedure

Solliciteren bij Swiss Sense? Bekijk hieronder de stappen.

  • 1
    Jouw sollicitatie

    Je solliciteert direct via onze website. Het sollicitatieformulier dat je invult, is direct na sollicitatie zichtbaar voor Swiss Sense. Wij bekijken je sollicitatie zorgvuldig en laten je binnen 10 dagen weten of we je uitnodigen voor een gesprek.
    Kom je op dit moment niet in aanmerking voor de functie? Dan laten wij je dit zo spoedig mogelijk weten.

  • 2
    Ons eerste contact

    Zijn wij nieuwsgierig geworden naar meer, dan nemen wij telefonisch contact met je op. Wij bespreken je motivatie en jij kunt alvast alle vragen kwijt die je op dat moment hebt. Bij de juiste eerste klik, plannen wij direct een afspraak voor een persoonlijke ontmoeting. Ook vragen wij naar je salariswensen. Dit doen we om de verwachtingen vanuit beide kanten helder te krijgen.

  • 3
    Onze eerste ontmoeting

    Wij kijken uit naar die eerste persoonlijke kennismaking! Het belangrijkste is die wederzijdse klik;) zowel een match bij de cultuur van Swiss Sense als met de rol op basis van jouw kennis en kwaliteiten.

  • 4
    Vervolgselectie

    Zijn we beiden enthousiast?! Afhankelijk van de vacature volgt er een 2e gesprek en /of opdracht. Als dat het geval is zullen wij je hierover in het eerste gesprek informeren.

  • 5
    Together… We make Sense!

    Vaak zijn twee gesprekken voldoende om voor ons een goed beeld te krijgen. Mochten er nog meerdere gesprekken plaatsvinden, dus zullen wij je ook tijdig laten weten hoe dit traject eruit ziet en met wie.

    Zijn wij verliefd? Dan doen wij je graag een aanbod bestaande uit een passend salaris en onze arbeidsvoorwaarden. Ben je akkoord en heb je het contract getekend? Dan kunnen wij niet wachten op je komst. Welkom bij Swiss Sense!

Soortgelijke vacatures

Maecenas iaculis dolor at tortor rhoncus pellentesque.

Bekijk alle vacatures

Meer weten over deze vacature?

Neem dan contact op met::

Svenja Roos