Product Owner CRM (Service & Marketing)

Weet jij als geen ander hoe je businesswensen vertaalt naar techniek en vice versa? Heb je affiniteit met Retail en voel je je als een vis in het water in een CRM-landschap op basis van Salesforce (incl. Einstein), Insider en Enreach? Is het managen van stakeholders voor jou net zo vanzelfsprekend als het optimaliseren van workflows? Dan ontmoeten we je graag voor de functie Product Owner CRM bij Swiss Sense.

Wat ga jij doen?
Als Product Owner CRM op ons hoofdkantoor in Uden neem je het service- en marketing IT-landschap onder je hoede. In ons centrale product & development team werk je samen met collega-PO’s, architecten en change-managers aan het Swiss Sense van de toekomst. Jij bent dé schakel tussen operatie, development én alle stakeholders en drijft zo samen resultaat. Concreet:

• Stakeholdermanagement als kern: je organiseert workshops, review-sessies en stakeholder-overleggen, zorgt voor afstemming en creëert draagvlak voor veranderingen;
• Creëren van een visie en roadmap: Je ontwikkelt een gezamenlijke visie en roadmap voor Salesforce, Insider en Enreach, gebaseerd op stakeholder­behoeften, waardecreatie en markttrend;
• Beheren van de backlog en sprints: Je schrijft user stories en epics, stelt prioriteren met stakeholders en zorgt dat de juiste features live gaan;
• Kartrekker zijn: Je stuurt (externe) development­teams aan en faciliteert scrum-evenementen, zodat verbeteringen effectief en geordend worden geïmplementeerd;
• Analyseren: Je analyseert data en KPI’s, vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen en bewaakt de impact van doorgevoerde changes.
  
  

Wanneer past deze functie bij jou?
Je gedijt in projectmatig werk en onderhoudt moeiteloos contact met uiteenlopende stakeholders, intern én extern. Je communiceert scherp en weet belangen te balanceren. Met je analytische skills onderbouw je voorstellen met data, en in Agile-teams zorg jij ervoor dat iedereen gericht blijft samenwerken.

Wat vragen wij van jou?

• HBO werk- en denkniveau of gelijkwaardige ervaring in een commerciële of Retail omgeving aangevuld met minimaal 5 jaar ervaring met CRM in een commerciële of Retail omgeving;
• Salesforce, Insider, Enreach zijn je dagelijkse omgeving; heb je een van deze tools niet gebruikt, dan toon je met concrete cases aan dat je complexe CRM- of e-commerce­omgevingen beheerst;
• Uitgebreide ervaring in stakeholdermanagement: je creëert draagvlak, faciliteert processen en stemt verwachtingen proactief af;
• Ervaring met Agile-methodieken en scrum, scrum-certificaten zoals PSPO en PSM zijn een pre;
• Analytische vaardigheden om data om te zetten in onderbouwde changevoorstellen;
• Sterke communicatievaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.
  
  

Wat hebben wij jou te bieden?

• Een marktconform salaris tot € 6.000,- bruto per maand (fulltime), afgestemd op jouw opleiding en ervaring;
• Flexibele thuiswerkregeling: ongeveer 40 % op kantoor, met € 2,50 netto thuiswerkvergoeding per dag én een bijdrage voor het inrichten van je thuiswerkplek;
• 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek;
• Reiskostenvergoeding van € 0,21 per km (vanaf 10 km enkele reis, zonder maximum);
• Korting op een nieuw bed en accessoires in een van onze filialen;
• Korting op het sporten bij een van de vele aangesloten fitnessclubs in jouw regio;
• Een solide pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering;
• Dagelijks vers fruit en een gevarieerde, betaalbare lunch in onze bedrijfskantine;
• Regelmatige teamactiviteiten en gezellige borrels.
  
  

Voel je thuis bij Swiss Sense
Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruime 1.200 medewerkers. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. De internationale groeiambities van onze jonge, bevlogen directie maakt dat we continu vooruit bewegen. Ons succes? Al 100 jaar produceren en verkopen we met hart en ziel een groot assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken!

Daar kom jij je bed voor uit!
Enthousiast over de functie van Product Owner? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Als je liever eerst nog meer informatie wilt, dan mag je ons ook mailen: Marjolein Grin – Manager Recruitment & Employer Branding: marjolein.grin@swisssense.nl