CRM & Automation Lead

Ben jij een CRM of marketing automation specialist met enkele jaren ervaring die klaar is om de volgende stap te maken naar een meer leidende rol op tactisch niveau? Dan is dit jouw volgende stap.

Internationale groei vraagt om een sterk CRM‑fundament. In deze rol bouw jij dat fundament voor onze regio’s in DACH en BENELUX. Je ontwerpt de centrale CRM‑ en marketing automation‑architectuur, borgt transactionele communicatie en helpt regionale teams zelfstandig werken binnen duidelijke kaders. CRM is bij ons geen los kanaal, maar een essentiële infrastructuur voor klantvertrouwen, retentie en performance. Je werkt vanuit het centrale Digital Commerce team, dat de kaders, definities en architectuur bepaalt; de regio’s verzorgen de lokale uitvoering.

Jouw impact
Deze rol is ideaal voor iemand die vanuit een specialistpositie wil doorgroeien naar een rol waarin architectuur, governance en samenwerking met meerdere teams centraal staan en is nadrukkelijk geen uitvoerende campagne‑ of e‑mailmarketingfunctie. Als CRM & Marketing Automation Lead verbind je strategie, technologie en uitvoering. De focus ligt op het ontwerpen en bewaken van een schaalbare CRM‑ en automationstructuur. Jouw impact zie je terug in een betere klantbeleving, hogere retentie en duurzame internationale groei.

Wat ga je doen?

• Je ontwerpt en bewaakt de centrale CRM‑ en marketing automation‑architectuur, inclusief segmentaties, journeylogica en governance;
• Je bent eigenaar van de centrale transactionele communicatie en borgt stabiliteit, betrouwbaarheid en juridische correctheid;
• Je brengt structuur aan in commerciële marketing automation en lifecycle journeys;
• Je stelt duidelijke kaders voor regionale teams, coacht hen en voorkomt versnippering;
• Je springt waar nodig tijdelijk hands‑on bij, altijd gericht op overdracht en zelfstandigheid;
• Je werkt nauw samen met IT, development, data en web analytics om CRM‑processen schaalbaar te borgen.
  

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau aangevuld met minimaal 3-5 jaar ervaring met CRM en marketing automation;
• Ervaring met het zelfstandig ontwerpen en optimaliseren van klantjourneys;
• Ervaring met segmentaties, triggers en lifecycle-automatiseringen;
• Ervaring met het werken met development of data-teams en begrijpt technische impact;
• Ervaring binnen e-commerce of omnichannel is een sterke pré;
• Ervaring met of affiniteit voor Customer Data Platforms (CDP) is een pré, zeker in het kader van verdere dataverrijking en personalisatie;
• Ervaring in de uitvoering van CRM of marketing automation en bent toe aan een rol waarin je meer richting geeft aan architectuur en werkwijzen.
  

Wat bieden wij?

• Een salaris tussen de € 4.300,- en € 5.200,- bruto per maand o.b.v. 40 uur;
• De mogelijkheid om flexibel te werken (min. 60% op kantoor en max. 40% vanuit huis), waarbij wij zorgen voor een thuiswerkregeling en -vergoeding van € 2,45 netto per dag en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek;
• 25 vakantiedagen op fulltime basis;
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km, vanaf 10 km enkele reis, maar zonder maximale reisafstand;
• Korting (zelfs bij acties) op een nieuw bed en alles wat daarbij hoort;
• Korting op het sporten bij een van de vele aangesloten fitnessclubs bij jou in de buurt;
• De mogelijkheid na 1 jaar dienstverband tot het leasen van een fiets, ongeacht of je deze voor woon-werkverkeer gebruikt;
• Een pensioenregeling en de mogelijkheid tot het afsluiten van een collectieve zorgverzekering;
• Een versbereide, gevarieerde en aantrekkelijk geprijsde lunch, gratis vers fruit, leuke teamactiviteiten en gezellige borrels.

Voel je thuis bij Swiss Sense
Werken bij Swiss Sense betekent werken in een prachtig familiebedrijf van Nederlandse bodem met ruim 1.200 medewerkers in Europa en 800 collega’s in de Filipijnen. Met de vierde generatie van familie Diks aan het roer, is Swiss Sense de laatste vijftien jaar uitgegroeid tot een gerenommeerd merk in Nederland, België, Duitsland, Denemarken en Oostenrijk. Ons succes? Al vele jaren produceren wij als één familie onze eigen producten in de Filipijnen en verkopen wij met hart en ziel ons uitgebreide assortiment stijlvolle slaapsystemen. Onze deskundigheid, ambitie en vooral onze mensen maken het verschil. Bij Swiss Sense hebben wij aandacht voor talent en mag je doen wat jij het beste kunt. Dat geeft de energie die je kunt gebruiken om je dromen waar te maken!

Enthousiast?
Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. Bij vragen, stel deze gerust aan Marjolein Grin (Manager Recruitment & Employer Branding) via recruitment@swisssense.nl.